[Quality of "crisis communication" media during the COVID-19 pandemic in the Great Maghreb countries]

Objectif

Évaluer la qualité des supports de communication de crise, au cours de la pandémie de la COVID-19, dans trois pays du Grand Maghreb (Tunisie, Algérie, Maroc).

Méthodes

Il s’agit d’un audit de la conformité des communiqués de presse et des bulletins épidémiologiques, analysés via un référentiel de qualité, spécialement conçu par les auteurs. Ce référentiel, composé de cinq dimensions et de 50 items, cotés (0/1), a été appliqué par deux chercheurs en médecine préventive. La multiplication des notes par un coefficient de deux, a permis d’avoir un score partiel de 20 points pour chaque dimension et un score total de 100 points pour l’ensemble de la check list. La qualité des supports de communication a été jugée bonne au-delà des seuils de 15/20 pour les dimensions du référentiel et de 75/100 pour la totalité de la grille.

Résultats

Un total de 141 supports de communication a été inclus dans cet audit (Tunisie : 60, Algérie : 60, Maroc : 21). Le score global médian de la qualité de ces supports a été seulement de 56/100 (IIQ : [46–58]), sans variabilité notable entre les pays. La dimension la plus appréciée a été le « maintien de la confiance de la population » avec un score médian global de 14/20 (12/20 pour les bulletins épidémiologiques et 16/20 pour les communiqués de presse). La dimension la moins bien notée a été le « renforcement de la participation communautaire », avec un score médian de seulement 4/20 (6/20 pour les bulletins épidémiologiques et 4/20 pour les communiqués de presse).

Conclusion

La qualité des supports maghrébins de communication de crise, au cours de la COVID-19, a été insuffisante dans la majorité de ses dimensions et de ses items (dont surtout psychosociaux). Le renforcement des capacités des chargés de communication, dans l’élaboration des supports d’information, au cours des crises sanitaires, est indispensable et urgent.